Je travaille chez Candybox depuis 4,5 ans maintenant et je dirige le département Content Marketing depuis le premier jour. Une partie de mon rôle chez Candybox consiste à rencontrer des chefs d'entreprise pour comprendre leur activité, devenir un expert du secteur et mettre en œuvre des stratégies de blogging et de médias sociaux qui convertissent les lecteurs en clients. Pour chaque entreprise avec laquelle je travaille, je dois créer une “voix” différente, établir un schéma de couleurs différent pour leur présence sur les médias sociaux et devenir une source d'information indéniable. Certains clients m'ont même dit que j'en savais plus sur leur secteur d'activité que les candidats qui postulaient pour travailler chez eux.
Nous répondons aux courriels le plus rapidement possible, nous modifions les stratégies sociales en un clin d'œil et nous produisons des rapports quelques minutes à l'avance pour montrer comment nous établissons un message de marque fort par le biais de plateformes sociales qui ont tendance à changer tous les jours.
Chaque mois, je coanime également un atelier sur les médias sociaux afin de former les chefs d'entreprise à l'utilisation efficace des médias sociaux pour développer leur activité. On m'a posé de nombreuses questions sur l'objectif du marketing des médias sociaux, mais l'une des plus importantes que l'on me pose est la suivante : “À quoi servent les médias sociaux ?”
C'est une question pertinente. Quel est l'intérêt des médias sociaux ? Devrions-nous même contribuer au bruit en ligne, ou devrions-nous simplement prendre du recul et concentrer nos efforts ailleurs ?
Les médias sociaux ont d'abord été un moyen d'entrer en contact avec les gens. Ils ont permis aux amis et à la famille de rester en contact, de partager des images et de donner des nouvelles de leur vie. Ils offrent la possibilité de partager le quotidien. J'ai récemment croisé quelqu'un que je n'avais pas vu depuis plus de dix ans et il m'a demandé : “Alors, qu'est-ce que tu as fait ?”. Je n'ai même pas pu lui répondre, car je n'ai rien dit d'autre que ma carrière universitaire et mon expérience professionnelle. Au lieu de faire rimer mon CV, j'ai dit “pas grand-chose” et je lui ai retourné la question. Il avait à peu près la même chose à dire, même si nos profils sociaux sont remplis des vies que nous avons vécues.
Est-il donc logique qu'un propriétaire d'entreprise soit présent sur les médias sociaux ? Qu'une entreprise publie des articles sur ses produits et services pour inciter les gens à acheter chez elle ? NON.
Vous ne vous attendiez pas à cela, n'est-ce pas ? Si vous n'utilisez les médias sociaux que pour voir arriver des prospects instantanés, vous risquez d'être déçu, à moins que vous ne disposiez d'un budget conséquent pour des posts boostés et des publicités. Mais si vous cherchez à accroître la présence de votre marque, à créer des liens, à communiquer avec les gens et à partager ce que vous et votre équipe faites, alors OUI ! FONCEZ ! Vous ne verrez peut-être pas un client franchir vos portes immédiatement, ni un retour sur investissement instantané, mais vous verrez le pouvoir de la présence de votre marque et comment elle peut vous aider à gagner des clients pour toute une vie, plutôt que pour une fraction de seconde.
Vous ne nous croyez pas ? Préférez-vous Nike ou Reebok ? Votre choix est-il basé sur le prix ou sur votre connaissance de la marque ? Pensez-y.
Hubspot a publié un excellent article sur l'importance de la notoriété de la marque en 2018 et cela reste d'actualité. Ils ont constaté que le développement de la notoriété de la marque aide à établir le capital de la marque, qui, à son tour, conduit à ;
- Des prix plus élevés en raison d'une valeur perçue plus importante
- Un prix de l'action plus élevé
- La capacité de développer l'activité par l'extension des gammes de produits ou de services
- Un impact social plus important grâce à la valeur de la marque
Vous avez peut-être remarqué que Candybox partage de plus en plus sur Instagram. Pourquoi ? Nous avons à cœur de partager ce que nous faisons et comment nous le faisons. Chaque semaine, un Candyboxer partage des vidéos et des images tout au long de la journée, montrant le travail qu'il effectue et la stratégie qui entre en jeu. Nous voulons que les gens connaissent les visages qui se cachent derrière la marque, et pas seulement le logo ou des faits intéressants sur l'industrie. Nous voulons que les médias sociaux redeviennent sociaux !
Il est temps que les entreprises cessent de publier des informations sur leurs produits et services. Il est temps que les entreprises deviennent sociales et apportent de la valeur.
Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants ? Parce qu'ils permettent à votre entreprise de s'exprimer. Utilisez-les !
