Quelle que soit l'offre de votre entreprise, il y a de fortes chances que d'autres entreprises l'offrent également. Comment pouvez-vous donc vous différencier de vos concurrents ? En créant une identité de marque unique.
Qu'est-ce que l'identité de la marque et pourquoi est-elle importante ?
L'identité de la marque est la façon dont les gens perçoivent votre entreprise en fonction d'une combinaison de facteurs. De votre logo et de votre identité visuelle à vos valeurs, en passant par votre façon de communiquer. L'identité de marque, c'est la réputation de votre entreprise et tout ce que vous faites qui y contribue.
Vous vous demandez peut-être pourquoi l'identité de la marque est importante ? Non seulement elle vous permet de vous démarquer, mais elle contribue également à renforcer la confiance et la fidélité des clients. Lorsqu'il existe des centaines, voire des milliers de produits ou de services identiques sur le marché, ce n'est pas un secret que les clients ont tendance à se tourner vers les marques qui leur sont familières. En établissant une identité de marque forte, vous serez en mesure d'établir des relations avec vos clients et de gagner leur loyauté et leur argent.
1. Définir les valeurs et la mission de votre entreprise
Avant de commencer à développer votre identité de marque, vous devez avoir une connaissance approfondie des valeurs et de la mission de votre entreprise. Nous ne parlons pas ici de l'énoncé de mission générique qui figure sur le site web de votre entreprise. Le moment est venu de creuser en profondeur et de réfléchir aux questions suivantes :
- Que fait votre entreprise ?
- Pourquoi le faites-vous ?
- Qu'est-ce qui différencie votre entreprise de vos concurrents ?
Comprendre ce qui motive votre entreprise et vos valeurs fondamentales vous aidera à créer une identité de marque authentique et conforme à vos objectifs. Savoir ce que vous faites de mieux que vos concurrents, ce que l'on appelle votre proposition de valeur, vous aidera à positionner votre entreprise de manière unique.
2. Comprendre votre public cible
Vous ne pouvez pas créer une identité de marque qui attire les clients sans d'abord comprendre qui ils sont. Faites des recherches sur votre public cible et créez des profils de clients détaillés pour identifier leurs intérêts et leurs points faibles. Vous devez inclure les données démographiques de vos clients, telles que l'âge, le lieu de résidence, le sexe et le revenu.
Une fois que vous aurez acquis une connaissance approfondie de vos clients actuels et potentiels, vous serez mieux à même de créer une identité de marque qui résonne avec eux.
3. Déterminer le ton de votre marque
Avec l'essor des médias sociaux et des autres technologies numériques, il est plus facile que jamais pour les consommateurs de rester en contact avec leurs marques préférées. Il est donc plus important que jamais d'avoir une voix de marque mémorable et bien définie.
Commencez par réfléchir au ton qui plairait le plus à vos clients. Le ton de la voix est le sentiment que dégage votre marque en fonction des mots et des phrases que vous utilisez. Nike a un ton audacieux et inspirant avec son slogan “Just Do It”. Accenture, en revanche, se présente comme une entreprise compétente et professionnelle avec son slogan “Let There Be Change”.
N'oubliez pas que la voix de la marque va au-delà du slogan de votre entreprise. Le même ton doit être utilisé dans toutes les communications avec vos clients. Pour vous aider dans cette tâche, nous vous suggérons de créer des lignes directrices relatives à la voix de la marque. Définissez trois à cinq caractéristiques qui décrivent votre marque, donnez-en une brève description et indiquez ce qu'il faut faire et ne pas faire. Voici un exemple :
Caractéristique = Amical
Description = Nous sommes bons dans notre travail, mais nous ne nous prenons pas trop au sérieux
À faire = Utiliser les contractions et les émojis
Ne pas = Être condescendant ou dédaigneux à l'égard des clients
4. Créer l'identité visuelle de votre marque
Pour se démarquer de ses concurrents, l'entreprise doit se doter d'une identité visuelle unique qui plaise à son public cible. Pour vous inspirer, regardez les sites web et les médias sociaux d'autres marques. Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse de vos concurrents ou même d'entreprises du même secteur d'activité. Essayez de vous concentrer sur l'esthétique générale et le sentiment que dégage la marque.
Imaginez que vous essayiez de créer une identité visuelle pour un restaurant étoilé, vous pourriez vous inspirer de marques comme Cartier. Même si elles n'appartiennent pas au même secteur d'activité, elles s'adressent à des groupes démographiques similaires.
Une fois que vous avez trouvé l'inspiration, créez un tableau d'humeur avec des images, des polices et des couleurs qui capturent l'essence de votre marque. Cela peut vous aider à visualiser l'image que votre marque cherche à véhiculer et vous sera utile lors de la création de votre logo et d'autres éléments visuels. Vous devriez également créer une palette de couleurs pour votre marque afin que tous les éléments visuels de votre entreprise soient cohérents.
5. Être cohérent avec l'identité de votre marque
La qualité de votre identité de marque importe peu si elle n'est pas cohérente. Après avoir développé votre identité de marque, vous devez vous assurer qu'elle est mise en œuvre dans toutes les activités de votre entreprise. Qu'il s'agisse de votre site web ou de votre médias sociaux aux cartes de visite et blogs.
Tout doit être conforme à la voix de la marque et aux lignes directrices de l'identité visuelle que vous avez créées. Pour faciliter cette tâche, essayez de créer des modèles utilisant votre identité de marque et votre logo, qui pourront être facilement réutilisés.
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Si vous souhaitez mettre en œuvre votre nouvelle identité de marque, consultez notre tout dernier blog sur les comment créer une stratégie efficace en matière de médias sociaux.
