5 choses à savoir sur les médias sociaux

Chaque mois, j'organise un atelier sur les médias sociaux à l'intention de ceux qui débutent dans ce domaine et de ceux qui sont plus avancés et souhaitent apprendre les trucs et astuces du métier. Je rencontre des gens incroyables lors de ces ateliers, mais j'ai remarqué qu'il y a des gens qui ne se sentent pas à l'aise avec les médias sociaux. deux types d'utilisateurs des médias sociaux; Les participants qui considèrent les médias sociaux comme un outil et ceux qui les voient comme une menace qu'ils doivent apprendre à apprivoiser. Les participants qui reconnaissent les médias sociaux comme un outil sont généralement plus désireux d'apprendre à développer leurs plateformes, tandis que les autres sont frustrés et abandonnent complètement les médias sociaux.

Personne ne dit que vous BESOIN Les clients sont en train de changer. Les gens étaient sceptiques lorsque le télécopieur a fait son apparition, mais aujourd'hui, pour de nombreuses entreprises, le télécopieur est un atout dont elles ne peuvent se passer (étonnamment). Pour ceux qui considèrent les médias sociaux comme un fardeau, il est temps de réévaluer votre position et de commencer à apprendre.

De nombreuses personnes à qui je parle pensent que les médias sociaux sont réservés à la génération du millénaire. Saviez-vous que les baby-boomers constituent l'un des groupes les plus actifs sur les médias sociaux, et que leur nombre ne cesse d'augmenter ? Arrêtez de croire que Snapchat est réservé aux adolescents et aux jeunes de 20 ans, ou que Pinterest est réservé aux femmes. Certes, il s'agit là des principaux groupes démographiques, mais si vous souhaitez utiliser ces plateformes, n'hésitez pas !

L'année dernière, mon grand-père de 83 ans s'est inscrit sur Facebook et est désormais plus actif que mes frères et sœurs (à leur grande surprise). Quel que soit votre âge ou vos centres d'intérêt, il existe une plateforme qui vous convient.

Il y a quelque temps, la rumeur a couru que tous les utilisateurs de Facebook devraient payer une redevance mensuelle pour accéder au réseau. Lorsque j'ai appris cette nouvelle, j'ai été bouleversée ! Comment allais-je rester en contact avec mes amis d'Inde, d'Italie, de l'école, etc. Ma plus grande inquiétude était de ne plus pouvoir discuter avec mes amis en ligne et de devoir me rabattre sur le courrier électronique (je sais, n'est-ce pas ?). Cauchemar total.)

Les médias sociaux sont réputés pour leur efficacité, mais ils reposent sur deux simplesprincipes. Connexion avec les autres et partage d'informations. Nous partageons des images, des mises à jour de statut, créons des pages d'entreprise et publions des vidéos, mais pour quoi faire ? Pour entrer en contact avec d'autres personnes et partager des informations. Certes, il existe des paramètres de confidentialité, des algorithmes, des préférences pour les fils d'actualité, etc., mais il faut commencer par les principes de base des médias sociaux et évoluer à partir de là.

À quand remonte la dernière fois que vous avez envoyé un message ou appelé quelqu'un et que vous n'avez jamais eu de nouvelles ? Ça craint, c'est vrai. Vous faites l'effort d'entamer une conversation et la personne vous laisse en plan. C'est ce que les gens ressentent sur les médias sociaux lorsqu'une marque ne leur répond pas. Nous ne disons pas que vous devez écrire un énorme message à ceux qui diffusent votre contenu ou partagent votre message sur Facebook, mais un simple ‘merci’ suffit amplement.

En revanche, si votre marque est critiquée en ligne pour un service client médiocre ou un message inapproprié, ne vous cachez pas ! La situation sera pire si vous ne répondez jamais à ces plaintes ou si vous ne les prenez pas au sérieux. Les médias sociaux sont un conversation. Ces conversations peuvent être positives ou négatives, mais si vous êtes une entreprise qui fait de la publicité sur les médias sociaux, vous devez être prêt à réagir à l'une ou l'autre situation.

La cinquième chose que vous devez savoir sur les médias sociaux est qu'ils sont amusant! Parler avec des amis, partager des nouvelles étonnantes sur l'entreprise, se connecter avec des experts du secteur et télécharger des images et des vidéos ne sont que quelques-unes des choses que vous pouvez faire sur les médias sociaux pour tirer parti de ces plateformes. Plus d'informations actif vous êtes sur les médias sociaux, plus vous serez jouir vous partagerez bientôt des articles, des mises à jour de statut, vous vous connecterez avec des prospects et vous passerez un excellent moment à le faire !

Et voilà ! Les médias sociaux sont bien plus que ce que l'on croit. Que vous utilisiez les médias sociaux pour votre entreprise ou pour vous-même, n'oubliez pas de vous engager avec les autres, de partager des contenus intéressants et de vous amuser !